“差评”的边界在哪儿?专家:合理差评不侵权-新闻发言稿格式

                                                                    2019年10月22日 17:00 来源:新闻发言稿格式 编辑:幸运快三外挂

                                                                    幸运快三外挂

                                                                    【特鲁多连任总理】

                                                                    邱宝昌表示,消费者进行如实评价后,商家对评价内容不满,通过挂照片、泄露个人信息以及寄恐吓物品等进行报复的,要依据相关的法律法规进行处罚∟∟△。比如依据消费者权益保护法,侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款♀♀。

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                                                                    在云南昆明,彭女士也遇到了糟心事♂⌒□。因一次网购给差评,她不仅遭到客服“爆粗口”,还疑似个人信息遭到泄露∵。在发起投诉12分钟后,她不断收到来自网贷、证券、招商等平台的骚扰电话和短信♀。骚扰电话在联系彭女士时,成为呼其为“缪小姐”,而“缪小姐”正是彭女士这笔网购订单的收件人♀。后来,涉事网店负责人就客服态度问题道歉,但网店方面否认对外泄露了其个人信息♂π┊。

                                                                    依据电子商务法,平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价♀。未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径,或者擅自删除消费者的评价的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处二万元以上十万元以下的罚款,情节严重的,处十万元以上五十万元以下的罚款⊿♂。

                                                                    因商家打击报复,导致个人隐私被泄露、肖像权被侵犯的,消费者有权要求商家赔礼道歉、赔偿损失,具体包括财产损害和精神损害两种┊┊。同时,受访专家认为,消费者发表评价应该真实合法,不能信口开河,不能故意编造诋毁他人的商业信誉▽。

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                                                                    “我的信誉度良好,给出差评是基于该产品事关幼儿食品安全、客服初期态度消极、提出差评后客服处理方式生硬等原因♀。”消费者李某强调说?▽。

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                                                                    一审法院北京互联网法院经审理认为,虽然没有证据表明涉案产品存在质量问题,但是,产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆和误解△♀〇。消费者添加差评并非为了故意贬损商家的名誉,不存在主观过错,对商家不构成诽谤、诋毁☆?♀。此外,消费者将与客服的聊天内容公布于网络,并未直接侵犯法人名誉权△?π。

                                                                    “对消费者进行如实的评价,有些经营者认为是‘差评’,就会通过各种途径进行打击报复,对这类行为要‘零容忍’,但现在我们的处罚力度还不够大,当务之急是要加大打击力度,处罚到痛♂△。”受访专家表示,其中涉嫌刑事犯罪的,要依法追究其刑事责任,形成法律震慑∟∵⊿。

                                                                    “商家删差评、刷好评实际上是误导消费者,侵犯了消费者的知情权、选择权,还可能涉嫌不正当竞争行为□♂。”邱宝昌补充说π〇。

                                                                    合理差评与恶意侵权的边界在哪里?受访专家认为,要从客观事实和主观评论两方面看,在客观事实方面,必须有一说一、有二说二,不能颠倒黑白,不能无中生有,这些是“硬信息”◇┊∟。在主观评论部分,不同消费者的消费体验不同,他们可以结合自己的体验发表评论,比如说某个产品“慢的像牛、软的像豆腐”,主观评论只要不违反公序良俗,原则上消费者都可以发表自己的评论﹡?。

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                                                                    记者注意到,今年四月底,国家市场监管总局就《网络交易监督管理办法(征求意见稿)》公开征求意见▽。征求意见稿指出,网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,销售商品或者提供服务应当明码标价,不得虚构交易、编造用户评价、删除用户不利评价,不得违法搭售商品或者服务,不得滥用市场支配地位,不得限制交易、收取不合理费用等∵↑?。

                                                                    受访专家强调,消费者应该如实在网上发表评价,其评价范围也应该限定商家为其提供的商品或服务,不能超过这一范畴发布与商品或服务无关的言论⊙♀〇。“如果购买的产品不合格或者涉嫌假冒伪劣的,消费者可以给商品或服务差评,但涉及商品或服务之外的,比如对商家的人身攻击、涉及黄赌毒的违法言论,可以依法进行删除┊□π。”

                                                                    正义网北京10月22日电(记者于潇 见习记者郭璐璐)购物、订餐、酒店住宿,在社会生活的诸多方面,不少人已习惯消费前参考网上评价π。正因如此,评价的好坏就成了商家关注的重点〇∵♂。近日,有网络平台商家以侵犯名誉权为由将消费者诉至法院,要求消费者删除负面评价并赔偿损失┊↑□。经过审理,法院最终判决驳回原告的全部诉讼请求∟⊙。

                                                                    虽然消费者的评价权利受法律保护,然而,不少消费者在给出差评后,后续“麻烦”接踵而来∟。“这样做确实不妥?〇。”该店经理表示,已开除该工作人员,删除了对当事人不利的朋友圈及照片,并通过微信向当事人道歉,双方已达成和解◇┊◇。

                                                                    推荐阅读:章泽天回怼网友